案例分享 | 鲸小住×昆明德美精品酒店

关于昆明德美精品酒店

LDML德美精品酒店隶属于云南美乐时代管理有限公司，是昆明一家全新概念的高端城市精品商务酒店。位于昆明同德广场高级写字楼中心对面金色年华A、B座4楼空中花园层，交通便利，紧邻地铁2号线白云路站，置身与同德广场商圈之侧，周边有同德购物中心、家乐福超市、万达商业广场、俊发高级写字楼、财智心景等。

酒店设施完整，装修豪华，设有精品大床房、精品标间、商务大床房、商务标间、精品商务行政大床房、精品商务行政标间等房型，所有房间装有冷暖空调，24小时无线上网，24小时热水，免费停车、棋牌茶室等服务，是您居家旅游，商务接待住宿的最佳选择。

昆明德美精品酒店×鲸小住V1（POS版）

在人工智能行业蓬勃发展的今天 ，酒店自助终端设备正在快速颠覆酒店以往入住的办理方式，改变前台员工禁锢在前台的服务模式，让前台员工走出前台为客人提供全方位的服务，提升酒店的服务质量与效率，增强客人入住体验。

昆明德美精品酒店作为一家倡导和引领舒适的生活方式的酒店，更加希望智慧科技产品的加入，为客人带来多重入住体验的同时，更深层的是优化酒店传统的运营模式，提升酒店的运营效率以及宾客满意度。在当下酒店用人难的情况下，鲸小住酒店自助终端未来会更多地深入和帮助到酒店的日常运营，承担起以往需要人来完成的工作。酒店伙伴们的工作精力将更多的投入到为客人解决个性化的服务中去，传统的分发房卡、上传客人证件信息等重复机械性劳动将被自助机完成。

图 | 使用鲸小住V1（POS版）办理入住

图 | 鲸小住V1（POS版）

客人可自助通过扫描证件、人证核验、缴纳房费、获取房卡完成入住。缴纳房费时既可以使用微信、银行卡入住，也可使用支付宝，大大优化了支付体验，提升了付款效率。尤其是赶时间的酒店商务客人，即使在前台入住繁忙时间段，也不用焦急排队办理，只需花30秒即可自行办好入住手续，顺利入住。

而对于酒店的前台员工，也大幅降低了其工作量，客人在自助入住机办理完成，往常需要前台员工手动录入客人的信息、帮助客人完成人证比对并上传公安系统等操作步骤，现可全部省略，自助机均会代替人工自动完成，大大减轻酒店每日入离高峰期时，前台员工的工作压力，有效提升工作效率。

图 | 昆明德美精品酒店智慧前台

通过系统化、集成化的自助入住终端，节省了前台人力资源，加上国内的大型酒店集团动辄上千的门店数量，整个入住登记环节的成本将会得到大幅的下降。并且原来是传统人工方式向酒店PMS系统登记入住，现在则为终端与数据库直接对接，省去了步骤，无形中让酒店的运营流程更简洁而有效，也增强了数据的及时性和即时性。远鲸科技将继续加快推进更多合作酒店的落地，与合作伙伴共同加速智慧酒店时代的全面到来。

或是中转，或是停留，作为远近闻名的“春之城”、“花之城”，昆明时刻都以一种开放的姿态迎接每一位爱慕者的到来。而拥有一流的硬件设施，一流的服务标准的德美精品酒店也一直在这里守望等待您的下榻。

昆明德美精品酒店和鲸小住在这里热诚欢迎您的光临！